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POLITIQUES, LIVRAISON ET GARANTIE

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Canada:
La livraison est gratuite partout au Canada pour tout achat de 100$ ou plus avant taxes. Les frais fixes de livraison au Canada sont de 12$ +tx. Votre commande sera expédiée dans un délais de 2 à 5 jours ouvrables.
États-Unis / International: 

La livraison est gratuite aux États-Unis pour tout achat de 200$ ou plus avant taxes. Les frais fixes de livraison aux États-Unis sont de 22$ +tx. Veuillez compter un délais de livraison entre 5 à 10 jours selon la destination. Les commandes internationales peuvent être sujettes à des taxes et/ou frais de douanes. Ces frais associés à l'achat sont la responsabilité du client uniquement.


Retours pour les achats en ligne uniquement:

  • Les retours se traitent uniquement par la poste.
  • Les items à prix régulier peuvent être remboursés dans les 15 jours suivant la date de livraison des colis.
  • La marchandise devra être, accompagné de la facture, dans son état d’origine ( non porté, non lavé et non altéré) avec l’étiquette toujours en place.
  • Les coûts d’expédition de retour sont à la charge du client excepté si un produit est défectueux ou une erreur s'est produite de notre part lors de l'expédition de votre commande.
  • Des frais d’expédition de 12$ pour le retour seront prélevé si vous utilisez notre étiquette d’expédition.
  • Les retour seront traités dans les 5 jours ouvrables suivants la réception de l’item.
  • Tous les items en solde sont des ventes finales.
  • Une autorisation de retour doit être demandée avant de nous retourner un/ou plusieurs item(s). Visitez notre CENTRE DE RETOUR pour demander la vôtre.
  • L’Article retourné peut être expédié dans son emballage de la commande initial, de cette façon on économise du matériel et vous évitez l’achat d’un autre emballage.

 

Échanges:

  • Si vous désirez procéder à un échange car la taille, couleur ou le produit ne convient pas; il suffit de refaire une nouvelle commande en ligne et de nous retourner le ou les articles qui ne conviennent pas afin d’obtenir un remboursement. Ceci permettra d’accélérer l’arrivée de votre nouveau produit, et vous vous assurez que l’article soit disponible par le fait même.
  • Une autorisation de retour doit être demandée afin d’obtenir un remboursement sur votre commande initiale avant de nous retourner un/des item(s). Visitez notre CENTRE DE RETOUR pour demander la vôtre.

 

Remboursements:

  • Les remboursements se traitent uniquement par la poste.
  • Les coûts d’expédition pour un produit à rembourser sont aux frais du client (12$ + tx) sera déduit du montant à rembourser.
  • Le remboursement se fera selon la méthode de paiement originale et sera traité dans les 5 jours ouvrables, suivants la réception de l’article.
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  • Pour toute commande internationale, veuillez communiquer directement avec nous afin de procéder à votre échange/remboursement.

Garantie:

TREES vous garantit ses vêtements contre tous défauts de fabrication pour une période de 1 an après la date d’achat. Le cas échéant, l’item devra être retourné au détaillant où il a été acheté avec la présentation du reçu. Pour un achat fait en ligne veuillez communiquer avec nous à info@treesmountainapparel.com Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un usage inapproprié, un mauvais entretien, un accident ou l’usure normale du matériel avec le temps et l’utilisation.

 

Centre de retour:

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